Condizioni di vendita

1.Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’offerta ed alla vendita effettuata tramite il sito www.laplagebeautyrelax.com di proprietà di La Plage beauty & relax sas – con sede in Costermano sul Garda (VR) Via Coraine n. 7, P.I. 03325980245, di seguito venditore.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), disciplinano l’acquisto di prodotti di cosmesi inseriti nel listino La Plage beauty & relax (di seguito Prodotti), effettuato a distanza per via telematica tramite il Sito. Tali acquisti sono riservati agli utenti che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti).

Il Cliente è tenuto ad informarsi e a prendere visione delle presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto della merce sul Sito. Tali informazioni, infatti, sono da intendersi come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente nel momento dell’effettuazione di un ordine d’acquisto.

Per acquistare prodotti attraverso il Sito il cliente deve: a) aver compiuto il diciottesimo anno di età o, qualora minore, essere debitamente autorizzato dal legale rappresentante b) essere consumatore inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta c) possedere una carta di credito valida fra quelle indicate al paragrafo 8.

Il Cliente dovrà pertanto attenersi a queste Condizioni Generali e ritenere La Plage beauty & relax dispensata da eventuali condizioni diverse da quelle vigenti non concordate in via preventiva per iscritto.

2.Prodotti

I Prodotti disponibili sul Sito per l’acquisto online sono i prodotti di cosmesi inseriti nel listino La Plage beauty & relax. Non è consentito al cliente rivendere i prodotti acquistati sul Sito.

Le informazioni sui prodotti sono disponibili sul Sito e sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

La Plage beauty & relax si impegna affinché i dettagli, le descrizioni, le immagini dei prodotti riportati sul Sito siano corretti al momento dell’inserimento; tuttavia, entro i limiti consentiti dalla legge, non garantisce che tali dettagli, descrizioni e immagini siano completi, aggiornati e privi di errori.

Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento e sono disponibili fino ad esaurimento scorte. La Plage beauty & relax si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i limiti alle quantità e/o tipologia di merce acquistabile sul Sito. Il Cliente sarà informato via e-mail qualora il suo ordine risultasse ineseguibile a causa della mancata disponibilità del prodotto ordinato.

3.Prezzi

I prezzi dei Prodotti sono riportati in € (Euro) e sono comprensivi delle tasse e/o delle imposte applicabili. Sono esclusi i costi di consegna, salvo diversa espressa indicazione per iscritto.

La Plage beauty & relax si impegna a verificare costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, La Plage beauty & relax consentirà al Cliente la possibilità di acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure di cancellare l’ordine.

4.Promozioni

La Plage beauty & relax si riserva la facoltà di realizzare particolari condizioni di vendita o promozioni sui Prodotti presenti sul proprio sito. Le condizioni applicate alle promozioni verranno disciplinate di volta in volta da La Plage beauty & relax mediante apposite comunicazioni per iscritto pubblicate sul sito.

Per quanto non verrà diversamente ed espressamente disciplinato, si riterranno applicabili le presenti Condizioni Generali.

5.Invio dell’ordine di acquisto

Il Cliente sarà guidato nel processo di invio dell’ordine attraverso una serie di semplici istruzioni presenti sul Sito. 

Per inviare un ordine il Cliente dovrà selezionare la quantità di prodotti che desidera acquistare.

Per inviare un ordine il Cliente dovrà selezionare la quantità di prodotti che desidera acquistare fino ad un massimo di 3 (tre) unità per ogni singolo prodotto nella casella quantità.

Per inserire il prodotto selezionato nella quantità desiderata all’interno del carrello, il Cliente deve cliccare sull’icona “Aggiungi al carrello”.

In qualunque momento durante lo shopping il Cliente potrà visionare i prodotti contenuti nel carrello selezionando l’icona del carrello presente in ogni pagina del Sito.

Il Cliente deve seguire le istruzioni fornite sul Sito per completare l’evasione dell’ordine. Il Cliente può sempre correggere gli errori nei dati inseriti, o cambiare il contenuto del carrello aggiungendo o rimuovendo uno o più prodotti, o cancellare l’intero ordine prima dell’invio del medesimo.

Trasmettendo un ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le istruzioni fornite durante il processo di checkout e di accettare senza riserve le presenti Condizioni Generali.

Il Cliente può inviare un ordine per i prodotti selezionati attraverso il Sito cliccando sull’icona “Concludi l’acquisto” al termine della procedura d’acquisto che permette al cliente di acquisire la consapevolezza che sta concludendo un contratto con obbligo di pagare.

Confermato l’ordine, apparirà il messaggio “Grazie per aver ordinato su laplagebeautyrelax.com” e il Cliente riceverà entro breve tempo via e-mail una conferma della ricezione dell’ordine. Il riepilogo dell’ordine può essere comunque stampato.

Inviato l’ordine il Cliente riceverà entro breve tempo una mail di conferma di ricezione dell’ordine. In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo e all’art. 13 del Decreto Ecommerce, l’email di conferma dovrà contenere un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, le informazioni sulle spese di consegna, sulle condizioni e modalità di recesso, l’indirizzo mail al quale presentare i reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti.

Per problematiche in fase d’ordine il Cliente è invitato a scrivere al seguente indirizzo mail info@laplagebeautyrelax.com.

Una volta che il prodotto viene spedito, l’ordine non può essere cancellato o modificato. I prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti in conformità a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali.

6.Modalità d’acquisto

Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente sul Sito.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a La Plage beauty & relax il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, la Privacy Policy e le condizioni sul diritto di recesso, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l’opzione “invia ordine”.

7.Conclusione del contratto di vendita

Il Contratto stipulato tra La Plage beauty & relax ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente, previo rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito ed una volta ottenuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, perviene all’indirizzo del Sito.

L’ordine confermato dal Cliente sarà vincolante per La Plage beauty & relax solo se l’intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. La Plage beauty & relax non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

Con l’invio dell’ordine a La Plage beauty & relax il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

Il modulo d’ordine d’acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini.

La Plage beauty & relax provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, la data e l’ora di effettuazione dell’ordine, l’indirizzo di La Plage beauty & relax, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, le condizioni di recesso, l’indicazione dettagliata del prezzo, la modalità di pagamento scelta dal Cliente, i costi di consegna. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente e per iscritto a La Plage beauty & relax eventuali errori o omissioni.

8.Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito. Si accettano le seguenti carte di credito:

Visa

MasterCard

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito, che sarà stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, che sarà stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di La Plage beauty & relax e dunque dopo che l’ordine sarà pronto ad essere evaso.

L’importo dell’ordine verrà addebitato nel momento in cui il Cliente inoltrerà l’ordine a La Plage beauty & relax.

La Plage beauty & relax non sarà ritenuta responsabile in caso di ritardo o di mancata consegna di un prodotto qualora l’emittente della carta di credito del Cliente rifiuti o non autorizzi per qualunque motivo l’addebito.

9.Trasporto e consegna

Tutti gli ordini vengono processati e consegnati nei giorni feriali (lunedì-venerdì, escluse le festività). Gli ordini effettuati nelle giornate di sabato e domenica non verranno processati fino al lunedì successivo. La Plage beauty & relax non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a La Plage beauty & relax salvo che quest’ultima comunichi al Cliente entro lo stesso termine la sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti ordinati.

In caso di indisponibilità del prodotto l’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dalla suddetta comunicazione.

Non saranno effettuate consegne a caselle postali, e fuori dal territorio italiano.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, La Plage beauty & relax emette ricevuta della merce spedita, inviandola all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della ricevuta fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.

Nessuna variazione in ricevuta sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine. Esse possono variare in ragione della modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere (di seguito, “Corriere”) inviato il giorno lavorativo successivo alla data di conclusione dell’ordine.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);

(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Qualora il pacco risulti danneggiato a causa dal trasporto ma venga comunque accettato dal Cliente senza contestazione alcuna nelle modalità sopra indicate, La Plage beauty & relax non sarà responsabile dei danni successivamente reclamati dal Cliente a tale titolo.

Il termine di consegna indicato nel sito è indicativo. Nessun indennizzo può essere richiesto a La Plage beauty & relax in caso di danni dovuti a ritardo e/o interruzione, e/o sospensione totale o parziale delle consegne non dipendenti da fatto e colpa di La Plage beauty & relax. Ciò vale anche per le ipotesi di ritardi, interruzioni o sospensioni dovuti a cause quali: interruzioni di lavoro, agitazioni sindacali, ritardi imputabili a fornitori, deficienze di energie, sospensione dei trasporti, ecc. Le suddette ipotesi vengono elencate a titolo esemplificativo e non esaustivo.

Se al momento della consegna, il Cliente non è presente nell’indirizzo indicato, il vettore si metterà in contatto con il titolare dell’ordine per fissare la consegna.

Il cliente potrà contattare il servizio di customercare all’indirizzo info@laplagebeautyrelax.com per avere informazioni sulla consegna del Prodotto ordinato qualora non fosse stato ancora consegnato nei tempi previsti, indicando il numero dell’ordine, nome e cognome, indirizzo e città in cui dovrà essere effettuata la consegna.

Qualora la consegna del Prodotto fosse impossibile per irreperibilità temporanea del Cliente, il medesimo potrà contattare il servizio di customercare all’indirizzo info@laplagebeautyrelax.com. In caso contrario la perdurante irreperibilità o la reiterazione dei tentativi di consegna non andati a buon fine potrebbero comportare costi aggiuntivi che verranno addebitati al Cliente.

Numero di spedizione

La Plage beauty & relax invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti.

Al fine di garantire la sicurezza della consegna del Prodotto, La Plage beauty & relax conserverà il numero di spedizione di ciascuna consegna effettuata.

10.Diritto di recesso

In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo il cliente ha diritto a recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

In tal caso il cliente dovrà comunicare la volontà di recedere scrivendo al seguente indirizzo mail info@laplagebeautyrelax.com indicando i dettagli dell’ordine, il numero d’ordine e la descrizione dei prodotti che intende restituire. Se i prodotti elencati nella fattura ricevuta via mail non coincidono con quelli consegnati, il cliente è invitato a contattare La Plage beauty & relax  al seguente indirizzo mail info@laplagebeautyrelax.com.

In caso di esercizio del diritto di recesso, La Plage beauty & relax rimborserà l’intero prezzo dei prodotti entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui La PLage beauty & relax ha conoscenza del recesso operato dal Cliente, tramite bonifico bancario, a condizione che i prodotti vengano consegnati integri e senza essere stati utilizzati. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Il pacco dovrà essere spedito a La Plage beauty & relax a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno entro 14 giorni dal momento in cui il Cliente dichiara a La Plage beauty & relax di esercitare il diritto di recesso. I costi diretti di spedizione relativi alla restituzione del Prodotto saranno a carico del Cliente. La Plage beauty & relax non assume alcuna responsabilità rispetto ai prodotti andati perduti nel corso del trasporto i quali non verranno rimborsati.

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc…). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

ll diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui La Plage beauty & relax accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, La Plage beauty & relax provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.